计划财务处各科室以“抓作风、抓落实”为切入点，积极推进《财务服务质量提升专项行动方案》发挥实效，立足科室内部工作职能，通过制度创新、示范引领、监督强化、服务升级等多维举措，全面提升服务效能与管理水平，为学校高质量发展提供坚实财务保障。

综合科聚焦于制度创新，构建作风建设的“四梁八柱”。结合财务工作特点，动态完善负面清单，内容涵盖服务态度、工作效率、廉政纪律三大类行为规范。针对 “报销流程繁琐”“责任不明确” 等高频问题，创新探索“首单负责制”、“联络专员制”、“退单审核制” 三项配套机制。发挥党员先锋带头作用，将预算编制、经费审核、财务咨询等关键岗位纳入责任范围，要求党员在攻坚克难中亮身份、树标杆。为加强作风建设，建立了“线上+线下”相结合的立体化监督网络，发布监督电话0411-87402210及电子邮箱dldxjcc@dlu.edu.cn，以便师生随时提出意见并得到及时反馈。此外，针对投诉反馈问题形成闭环管理机制，确保对师生反映的问题进行“接待—办理—回访”的全流程记录。每天午休时间安排工作人员值班，提供报销预审、票据查询、政策咨询等服务。

财务会计科勇挑服务重担，“微改革”见实效。作为服务师生的前沿阵地，财务会计科推出系列精细化举措：推行“联络专员制”，为每个部门（学院）配备专属财务联络员，针对个性化问题提供一对一的“手把手”式服务。同时，定期安排联络员及会计人员深入各部门开展 “上门服务”，现场解答财务问题。优化电子发票管理，取消师生在电子发票上加盖 “电子发票仅报销一次，重复报销后果自负” 印章的要求，增加财务系统智能校验功能，识别重复报销。此举既减轻师生负担，又通过技术手段筑牢风险防控防线。推行 “首单负责制”+“便利贴工作法”，报销单审核人员将报销问题统一标注在便利贴上并签字，师生修改后无需重新投递，可将报销票据直接交给对应会计复核，避免 “多次跑、反复改”。推行“退单审核制”，退单时详细标注问题并签字，科室负责人进行复核，确保审核标准统一、流程透明、谨慎退单。此外，建立问题共享机制，对师生咨询的高频问题及解答内容进行实时记录、科内共享，确保同一问题 “一人答、全科知”，避免因人员不同导致的政策解读差异，定期更新并发布《大连大学财务管理问题解答与整改手册》。三项机制环环相扣，形成 “接待 — 办理 — 反馈” 的闭环管理，实现 “事事有回音、件件有落实”。

下一步，财务会计科将重新梳理报销流程，优化《财务报销指南》并细化报销流程图，让师生 “一看就懂、一学就会”。推进 “财务智能化” 建设，计划上线 “智能客服机器人”，依托 AI 技术实现 24 小时在线答疑，让师生随时获取 “秒级响应”。

财务会计科全体与学校同心同向、与改革同频共振，积极发声：“规范为基、师生为本，我们会始终秉持“师生为本”的理念，优化服务流程，提升服务效率，做到热情、耐心、精准响应”（张国花）；“为明天做准备的最好方法就是集中所有智慧，所有的热忱，把今天的工作做得尽善尽美”（陈妍妍）；“精于专业、暖于服务、用心每一笔、服务每一人”（刘师婷）“智慧赋能财务管理，优化财务流程，实现财务信息共享”（曲新）；“每笔账目皆责任，每项服务见初心”（孙红云）；“倾听师生声音，优化财务温情，缩短财务报销周期”（刘小娟）；“聚焦财务智能化、效率与服务质量提升”（张德远）；“做好交易结算，核实收入数据，规范票据开具”（梁莉）；“专业筑基、智控风险、精准赋能、共赴高质量发展新征程”（勇兆阳）

预算管理科致力于以预算绩效管理为关键手段，通过建立科学化、精细化的预算管理体系，促进治理能力的现代化。在预算管理工作方面，深化预算绩效管理改革，构建了贯穿预算编制、执行、评价全过程的绩效指标体系，将绩效目标与学校的战略目标紧密结合，强化了“资金使用必须有效、无效则需问责”的约束机制；加强了预算执行的动态监控，利用信息化平台实现了预算执行进度的实时追踪和风险预警，确保资金使用的合规性和效率，避免资源的闲置或低效配置；形成“预算编制有明确目标、执行过程有监控、完成情况有评价、评价结果有应用”的闭环管理体系。薪资管理工作方面，通过责任部门间的数据共享，减少了人为误差，确保了合规性；优化了线上查询、移动端审批等功能，提供了“一站式”工资明细服务，提升满意度。

招投标办公室以制度建设为基础，全面优化采购管理制度，推动采购工作提质增效。全面梳理，细化采购管理制度和工作职责。在工作中不断对采购管理制度进行优化和改进，推动工作人员争做“细节控”“制度通”，努力实现全流程动态监控，筑牢制度执行根基。创新赋能，优化采购模式。举办政府采购云平台电子卖场专题培训，积极推行“线上+线下”双轨采购模式，提升我校部门小额零星项目的采购效率。提升服务，培训指导化繁为简。指导部门和学院开展网上超市采购工作的同时，将工作中遇到的问题汇总编辑成《大连大学使用大连市政府采购云平台电子卖场问题解答》。改进细节，推进采购流程更加透明。在选取代理机构环节引入电子抽签方式，以数字化手段杜绝人为干预，让采购过程更公平、更可信。提速增效，采购项目早谋划、早启动。充分利用寒假的时间发布50余项政府采购意向，集中汇总计划采购项目并提交校长办公会审议，在采购流程中“抢时间”。

从制度创新到业务落地，从流程优化到智能升级，计划财务处通过系列举措持续提升财务服务的 “温度” 与 “速度”，坚定信息深化作风建设、提升服务效能。计划财务处将以“钉钉子”精神把 “师生满意” 作为最高标准，在规范管理中彰显担当，在优化服务中体现价值，为学校高质量发展凝聚更强财务动能。